A Comercial Quadros valoriza a transparência, o respeito ao cliente e o compromisso com a qualidade. Nossos processos seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e também estão em conformidade com as políticas comerciais das plataformas Google e Meta (Facebook e Instagram). Confira abaixo nossas diretrizes para trocas, devoluções e reembolsos:
Os pedidos são despachados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega varia conforme a transportadora e a localidade, com previsão de até 30 dias úteis.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou diferente do solicitado, entre em contato em até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.
Após análise, você poderá escolher entre:
Troca do produto
Reembolso integral
Crédito para compras futuras
Conforme o art. 49 do CDC, o cliente tem direito a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve ser devolvido sem uso e em perfeitas condições.
O frete de devolução será de nossa responsabilidade.
O reembolso será feito após o recebimento e conferência do produto.
Após esse prazo, não aceitamos trocas ou devoluções por arrependimento ou escolha equivocada, salvo nos casos de defeito ou erro no pedido.
Os reembolsos são feitos no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Para devoluções por arrependimento (em até 7 dias), o reembolso será feito após a devolução e conferência do produto.
Para casos de defeito (até 30 dias), o reembolso será feito após análise e aprovação.
Trocas por defeito ou erro no pedido: frete pago pela Comercial Quadros.
Devolução por arrependimento: frete pago pela Comercial Quadros.
Demais casos: Assumimos a responsabilidade por inconformidades dentro dos prazos descritos na lei em vigor.
Envie uma solicitação com as seguintes informações:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (em caso de defeito)
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (51) 99395-4913
Comercial Quadros
Av. Interpraias, 547 – Bairro Oásis Sul
Tramandaí – RS
CEP: 95590-000
Produtos devolvidos sem aviso prévio ou fora dos prazos legais poderão ser reenviados sem reembolso.
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, conforme exigências legais ou das plataformas onde operamos.
